WhatsApp Pay: nova função já está disponível para os usuários

Aplicativo de mensagens permite transferências bancárias para familiares e amigos de modo rápido e seguro

por Bárbara Fidélis, Carolina Ferraris, Isadora Rabelo, Luiz Fernandes e Maria Clara Valle

Em junho de 2020, o WhatsApp anunciou a chegada de um novo recurso de pagamentos e transferências dentro do aplicativo, o WhatsApp Pay. Com mais de 120 milhões de usuários na plataforma, o Brasil foi o país escolhido para receber a novidade em primeira mão. Porém, o recurso passou por uma longa avaliação do Banco Central e só foi regulamentado pela autoridade monetária no dia 30 de março deste ano, sendo o segundo país a ter acesso.

Com a demora, o serviço entrou em operação apenas no mês de maio, quando a empresa informou que a função será liberada gradualmente para todos os usuários até o final do ano. Aqueles que já possuem o serviço poderão convidar amigos e familiares a utilizar os pagamentos no WhatsApp, assim como os bancos poderão convidar seus clientes.

Em entrevista ao Diário do Comércio, Juliano Manrique, diretor-executivo de Soluções da Visa no Brasil, disse que o serviço é prático e confortável para pessoas físicas. “Por exemplo, três amigos estão em um restaurante. A conta fica em R$90. Um deles se oferece para pagar o valor total usando o próprio cartão. Os outros dois não levaram seus cartões ou dinheiro, mas podem pagar a conta com o WhatsApp Pay, transferindo os R$30 que lhes cabem para quem pagou”, explicou.

Por enquanto, no entanto, não é possível usar o recurso para fazer compras e pagar contas, como já acontece com o Whatsapp Business, aplicativo utilizado por empresas e prestadores de serviços. Inicialmente, o serviço de pagamento permite enviar e receber dinheiro de amigos e familiares e, em breve, será possível realizar pagamentos para empresas e transferências internacionais.

Como funciona?

O recurso não tem custo e permite transferir até R$ 1000 por operação, 20 transações por dia e limite mensal de R$ 5000 entre enviados e recebidos. Para utilizar o serviço, o usuário deve adicionar um cartão de débito ou cartão pré-pago das bandeiras Visa e Mastercard dos bancos participantes, que são: Banco do Brasil, Banco Inter, Bradesco, Itaú, Mercado Pago, Next, Nubank, Sicredi e Woop.

Além disso, será necessário se cadastrar na função pelo aplicativo, criar um PIN com seis dígitos, adicionar os dados pessoais, os dados do cartão e confirmar a verificação via SMS, e-mail ou aplicativo do banco.

O recurso é seguro?

Em entrevista para o TecMundo, o analista de segurança da Kaspersky, Fábio Assolini, afirma que o recurso utiliza o meio de pagamento P2P (ponto a ponto), o que torna o sistema mais seguro. “Isso porque não vai existir saldo em carteira online, as transações estarão ligadas diretamente a uma conta bancária e atreladas a um cartão de débito”, explica.

O WhatsApp também garante que o serviço foi desenvolvido com um forte conjunto de princípios de segurança e privacidade, contando com a criptografia entre o telefone do usuário e os servidores do aplicativo e com a proteção biométrica, a leitura facial ou o PIN. Além disso, por ser um iniciador de pagamentos, o WhatsApp Pay não tem acesso ao dinheiro que está no banco, ele apenas faz com que o banco execute a transferência através do aplicativo.

Porém, como todo e qualquer serviço digital, o WhatsApp Pay não está livre de golpes e fraudes. Além de não compartilhar seu PIN com ninguém, o usuário deve ficar atento e seguir algumas medidas de segurança:

• Ative a autenticação de dois fatores;

• Mantenha os recursos de segurança oferecidos pelo aplicativo ativados;

• Em caso de roubo ou perda, reative sua conta do WhatsApp o mais rápido possível em outro aparelho;

• Desconfie de promoções muito vantajosas;

• Não repasse códigos recebidos por SMS;

• Verifique se o contato é confiável;

• Não clique em links suspeitos.

Em qualquer tipo de dúvida, problema ou situação suspeita, o usuário deve entrar em contato com o suporte do WhatsApp ou diretamente com o banco. Vale lembrar que, se o usuário for vítima de engenharia social ou realizar uma transferência para a pessoa errada, não existe a possibilidade de reverter a transação.

O podcast “Econopod” discutiu a novidade, detalhou seu funcionamento e algumas dicas para tornar o serviço mais seguro. Ouça: