Sistema PIX ainda possui vácuos que só serão resolvidos em 2021

Ferramenta que veio para facilitar a vida do consumidor ainda passará por modificações

Escrito por Luiza Moura

O Pix estreou no Brasil com mais de um milhão de transações. Só na segunda-feira (16), primeiro dia de operação do Pix em capacidade total, as movimentações ultrapassaram os R$ 777 milhões entre 9h e 18h. Os dados são do Banco Central (BC).

Desde a fase de testes do PIX (Sistema de Pagamentos Instantâneos), especialistas e o BC garantiram que a plataforma tem potencial para mudar a relação do consumidor com os meios de pagamento, pela sua facilidade e instantaneidade, além de acelerar a retomada da economia. Entretanto, não são todas as operações que poderão ser resolvidas com um PIX – ao menos neste primeiro momento.

O pagamento instântaneo pode tomar o lugar do cartão de débito para transações cotidianas, como ao pagar uma refeição ou uma compra na farmácia, por exemplo. Mas ele ainda não é capaz de substituir o uso do pagamento parcelado, que ainda é muito usado no país.

Segundo o diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução do BC, João Manoel de Pinho de Mello, uma nova funcionalidade, o PIX Garantido, está prevista e “funcionará como parcelas de um cartão de crédito”, mas só será implementada no primeiro semestre do próximo ano.

Segundo dados do Banco Central, as instituições que lideram o ranking com mais registro de chaves são Nubank (8,09 milhões), Mercado Pago (4,7 milhões) e PagSeguro (4,3 milhões). Também até as 18h de segunda-feira, o BC contabilizava mais de 73 milhões de chaves cadastradas em todo o país.

Roberto Campos Neto, presidente do BC, afirmou que a prioridade no começo das operações é ter o máximo de estabilidade na plataforma antes do lançamento de novas funções. “Na medida em que se estabilize o sistema, vamos pensar em novas funcionalidades que já estão em estudo, como o PIX Garantido [uma transação irrevogável, com possibilidade de financiamentos de crédito] e o Saque PIX [ferramenta de cashback a ser realizada no varejo]”, afirmou em coletiva sobre o sistema.

Demais casos em que não é possível fazer um PIX

Na segunda-feira (16), dados do Banco Central apontaram que foram registradas transações não concluídas em decorrência da tentativa de endereçar dinheiro para contas-salário, que são destinadas apenas para o recebimento de salários e não permitem outras transações.

Desse modo, para fazer e também receber um PIX é necessário ser titular de uma conta que permita transações (uma conta corrente). São mais de 700 instituições participantes do sistema.

O sistema também não oferece a possibilidade de pagamentos de serviços essenciais, como contas de água e luz. O chefe do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC, Angelo Duarte, explicou que não há um prazo definido para que os boletos de energia elétrica possam ser pagos por meio do sistema.

A razão é que a formatação das contas ainda depende de uma regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O prazo previsto é para o primeiro semestre de 2021.

Empresários ainda têm dúvidas sobre o novo sistema

Segundo a Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do País (CACB), o primeiro dia do PIX não foi tão fácil quanto se esperava. Algumas empresas tiveram problemas para receber dinheiro, outras, com a liberação do uso.

Roberto Maciel, sócio da fábrica Maré Chocolate, fez seu cadastro uma semana antes do lançamento, mas não conseguiu acessar o PIX no dia de sua estreia. Ele afirmou que, ao tentar fazer o pagamento para um fornecedor, o QR Code deu inválido. Assim, a transferência teve que ser feita via TED.

Outro caso relatado é o da empresária Marina Morena, sócia da Rio Tap Beer House, no Flamengo, que ainda não sabe se vai utilizar o PIX.

“O complicado do Pix é que, se errar, o estorno deverá ser realizado pelo próprio recebedor. E se fizerem o cadastro com telefone e ele mudar? E se ele não lembrar de mudar no seu cadastro? O CPF é o mais seguro, porém não controlamos como e com qual chave um fornecedor colocará se seu CNPJ ou e-mail.” – ponderou.

Os depoimentos acima foram coletados pela CABC.

O BC ressaltou que, no caso do estorno e erros, todas as operações com PIX têm uma tela de confirmação, exatamente para verificar se as informações estão corretas. E lembrou que a devolução de valores é uma funcionalidade disponível no PIX.

O desafio, agora, é como será a qualificação do sistema para garantir o maior apreço da ferramenta pelos consumidores.